Gestión de colas y direccionamiento de personas. Agilizamos los procesos derivados de la atención al cliente y la gestión de ventanillas.

Sistema de Gestión de Turnos

TurnOn Aconsa es una herramienta destinada a la gestión de colas y direccionamiento de personas.
Se trata de una aplicación fácil e intuitiva desarrollada para cubrir aquellas necesidades que la empresa puede presentar a la hora de organizar su servicio de cara al público. Nuestro sistema pretende agilizar la atención al cliente, informarle y conducirle a la cola que precise, reduciendo su tiempo de espera y haciéndole la misma lo más cómoda posible al no limitar su presencia a un punto concreto de la oficina.
El  desarrollo del producto ha dado como resultado una herramienta altamente productiva que interactúa tanto con los usuarios como con los empleados de forma natural, ayudando a la empresa en todos sus niveles de actuación.

Características Funcionales

- Punto de información interactivo
- Gestión de n colas
- Asignación de empleados a colas de atención determinada.
- Herramienta publicitaria
- Gestión de contenidos multimedia
- Elaboración de informes estadísticos.
- Envío de datos por correo electrónico de manera diaria.
- Seguimiento de tiempos.
- Asignación de técnicos, seguimiento.
- Administración remota desde el usuario administrador con cambios en tiempo real
- Fácil personalización del entorno cliente
- Rápida configuración del entorno usuario (kiosco y pantalla) con la imagen corporativa de la empresa
- Solución adaptable a ubicaciones en exterior e interior

Beneficios

- Agilice la atención al cliente de su empresa
- Aumente la productividad de su servicio
- Conduzca de manera fácil a sus clientes a la cola que precisen
- Reduzca el tiempo de sus empleados en labores de organización de clientes
- Mejore su servicio al público haciéndole la espera menor y más cómoda

Adaptado a sus necesidades

- Producto estándar, flexible y adaptable a las necesidades del cliente.
- Rápida configuración y puesta en marcha.
- Personalización de la herramienta software y kioscos a la imagen corporativa de la empresa.
- Formación presencial.
- Manual de usuario.
- Atención al usuario.

Aconsa ofrece como servicio añadido incorporar desarrollos específicos a la solución para  adaptarla a sus requerimientos específicos.  Consúltenos y le realizaremos una valoración de sus requerimientos sin compromiso.

Requerimientos

- Tecnología Microsoft .net.
- Sistema operativo Windows 2003 Server o superior.
- Microsoft SQL Server 2005 Express o superior. 
- Equipo estándar en puestos de clientes.
- Kiosco multimedia expendedor de tickets
- Pantalla/Monitor  digital

Casos de éxito

- VEIASA - Estaciones de Inspecciones Técnicas de Vehículos (ITV)
- Oficina Municipal de Información al Consumidor (Ayuntamiento de Córdoba)
- Gerencia Municipal de Urbanismo (Ayuntamiento de Córdoba)
- CajaSur